Obchodní podmínky

Platné od 20.10. 2024.

Úvodní ustanovení

Tyto podmínky určují, jak to u nás ve VINOCO s.r.o., IČO: 22063927 funguje, když si objednáte vína, destiláty nebo likéry. Naše sídlo je na adrese Purkyňova 266/12, 692 01 Mikulov, a jsme zapsaní v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně (složka C 141245). Když si něco objednáte přes náš e-shop, souhlasíte s těmito podmínkami.

Omezení věku pro objednávku

1. U nás si můžete objednat jen pokud máte 18 a více let. Při nákupu alkoholických nápojů je potřeba potvrdit, že už jste dospělí. To je prostě pravidlo, aby se zajistilo, že alkoholové nápoje se dostanou jen k zodpovědným lidem
2. Pokud by se ukázalo, že někdo mladší 18 let provedl objednávku, budeme ji muset zrušit.
   
   

Co a jak prodáváme

1. Pokud jste plnoletí a hodíte si u nás v e-shopu nějakou tu lahvinku (čti: víno, destilát nebo likér) do košíku a objednávku nám odešlete, tak tím s námi vlastně uzavíráte dohodu o koupi.
2. Potvrzení objednávky a další informace vám pak přijdou na e-mail, který jste nám napsali v objednávce.
3. Objednávku můžeme ale odmítnout či po dohodě upravit, pokud něco nemáme skladem, došlo k chybě v ceně, nebo jsou vaše údaje neúplné či chybné a mohli bychom mít problém s vyřízením vaší objednávky. Ale nebojte, pokud by se tak náhodou stalo, ozveme se vám a domluvíme se, jak budeme dál postupovat.
4. Informace o možnostech platby a doručení najdete na stránce Doprava a platba.
   
   

Reklamace a co když se něco pokazí?

1. Pokud obal vykazuje známky poškození, doporučuje se jej otevřít v přítomnosti dopravce pro případné vyřešení reklamace. Zboží nepřebírejte, nafoťte poškození i obal a sepište s přepravcem protokol o poškození během přepravy.
2. Kdyby přeci jen dorazily střepy místo vaší objednávky, je důležité, abyste to hned nahlásili dopravní společnosti. Jakmile to vyřešíte, dejte nám vědět e-mailem, a my vám pomůžeme situaci co nejdřív dořešit.
3. Nicméně vady způsobené špatnou manipulací se zbožím po předání přepravcem či nesprávným skladováním zboží bohužel nemůžeme uznat.
4. Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, máte na to 14 dnů od doručení zboží. Stačí nám poslat vyplněný formulář s oznámením o odstoupení. Ujistěte se, že zboží je v původním obalu a nepoškozené; bohužel nemůžeme přijmout otevřené nebo použité položky. Náklady na vrácení zboží si hradíte, ale uděláme vše pro to, abychom vám to co nejvíce usnadnili. Jakmile zboží obdržíme, vrátíme vám peníze do 30 dnů.
   
   

Řešení sporů

1. Máte-li nějaké stížnosti, dejte nám vědět e-mailem na e-shop@vinoco.cz.
2. V případě, že byste potřebovali mimosoudně vyřešit spor, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 00020869. Pro on-line řešení sporů můžete využít i platformu http://ec.europa.eu/consumers/odr
   
   

Závěrečné informace

Rádi bychom vás upozornili, že tyto podmínky se mohou čas od času trochu změnit, abychom mohli zohlednit aktuální legislativu nebo zlepšit naše služby. Proto si při každé nové objednávce přečtěte prosím tyto podmínky, abyste měli vše čerstvé.

Kontaktní údaje

VINOCO s.r.o.
IČO: 22063927
Purkyňova 266/12, 692 01 Mikulov
Značka C 141245 vedená u Krajského soudu v Brně
+420 608 463 563
eshop@vinoco.cz